Onze sector is een jonge sector. Het web zelf is amper twintig jaar oud; in België hebben we een vakorganisatie die nog geen zeven jaar oud is.
De meeste mensen en bedrijven die websites bouwen zijn er een beetje ingerold - vanuit een ander beroep of een andere expertise. (Ikzelf ben, in een ver verleden, afgestudeerd als boekhouder...) Normaal eigenlijk, want in de jaren '90 bestonden er geen opleidingen tot webbouwer.
De twee belangrijkste instromen kwamen vanuit twee tegenovergestelde richtingen: langs de ene kant de designers, die ervaring hadden in vormgeven voor drukwerk of voor andere digitale media; langs de andere kant de developers, die ervaring hadden in het programmeren.
Die erfenis slepen veel webbureau's nog altijd mee. Ofwel hebben ze een zware technische insteek (en huren ze dan free-lance designers in), ofwel vertrekken ze vanuit de vormgeving (en gebruiken standaard technologie om dat te laten werken).
Ik ben er van overtuigd dat een website bouwen een geïntegreerd proces is, waar verschillende expertises samen moeten werken naar een goed eindresultaat. (Over die webdesign profielen heb ik het vroeger al gehad.)
Een goede website is een samenspel tussen technologie, design, usability en marketing. Die vier factoren zijn even belangrijk en moeten alle vier evenveel gewicht krijgen. En elk van die vier vraagt een eigen specialisatie. (Die vaak tegengesteld is - zoals het bon mot gaat: designers zijn van Venus, developers zijn van Mars.)
Het is juist uit de discussie tussen die vier, soms zelfs de ruzie, dat er iets moois komt.
Dit is het model waarbinnen we bij Netlash werken:
Centraal in elk project staat onze klant. Meestal werken we daar samen met de marketing manager, of communicatieverantwoordelijke. (In KMO's, waar we ook heel veel voor werken, is dat vaak de zaakvoerder zelf.)
We vertrekken altijd van de bestaande marketingstrategie van onze klant. Het is onze klant (of zijn marketing manager) die het beste het bedrijf, de doelstellingen, de doelgroepen en de strategie van het bedrijf kent.
Daarnaast zijn er drie soorten Netlash-medewerkers betrokken bij het project, elk met hun eigen expertise: een webdeveloper, een webdesigner en een informatie-architect. (Zie: Wie is wie bij Netlash.)
De developer zorgt voor de juiste technische uitvoering; de designer voor een vormgeving die de doelstellingen van de site ondersteunt. Ondertussen zet de informatie-architect de krijtlijnen van het concept uit, én bewaakt hij tijdens het hele proces de bruikbaarheid (hij is als het ware de 'verdediger' van de eindgebruikers van de site).
Dit wordt gecoördineerd door een project manager: die verzorgt de communicatie tussen het team en de klant, en is verantwoordelijk voor de bewaking van scope, timing en budget.
Elk van die mensen is cross-disciplinair. Een moeilijk woord, om te zeggen dat ze ook over het muurtje durven kijken. Iedereen moet minstens vlekkeloos html/css kunnen hanteren - of ze nu developer, designer of IA zijn. Naast hun eigen expertise moeten ze ook feeling hebben voor de andere aspecten: ik verwacht van een programmeur dat hij mee nadenkt over de bruikbaarheid, en dat de informatie-architect een bepaald gevoel voor esthetiek heeft.
Het is juist door die verschillende experten bij elkaar te zetten en ze nauw met elkaar te laten communiceren (in een aangename omgeving) dat er een evenwichtig en effectief eindresultaat komt.
Zo'n geïntegreerd webbureau zal volgens mij altijd voorsprong hebben op losse samenwerkingsverbanden (op voorwaarde dat het klein genoeg blijft om zijn flexibiliteit, snelheid en innovatie te bewaren).
Wat is jullie mening?
Het geïntegreerde webbureau geschreven door Bart in: webdesign
Tags: integratie, webbureau, webdesign