Is wel grappig, een tijdje terug schreef ik nog een post van de overdreven reclame van Telenet op de website van het Niewsblad en vandaag wordt Telenet met de neus op de feiten gedrukt door ditzelfde Nieuwsblad…
Blijkbaar zijn er momenteel talloze problemen met de service van Telenet, sterker nog, ze kunnen de klachten niet tijdig oplossen. Zo zijn er enkele voorbeelden van klachten die inderdaad niet door de beugel kunnen, maar ja,… ieder bedrijf heeft wel eens zo een misverstand zeker? Ikzelf heb in mijn studententijd Telenet gehad en heb eigenlijk nooit problemen ondervonden. Gedurende 4 jaar heb ik nooit de support lijn van Telenet moeten bellen, waren mijn rekeningen altijd correct en was ik maw een tevreden klant.
Sedert ik aan het werk geslaan ben ben ik overgestapt naar ADSL, de reden daarvoor is omdat mijn werkgever dit betaalt. Ook met ADSL heb ik nooit echt problemen gehad, in het begin viel mijn modem constant uit, maar dat bleek opgelost te zijn met de aankoop van een nieuwe modem. Dus ook hier geen problemen…
Nu staan er meldingen van klachten in het artikel waarbij een familie een jaar lang de rekening van iemand anders betaald heeft. Enerzijds zou zoiets niet mogen voorvallen, aan de andere kant, mensen kijk jullie rekeningen na! Het lijkt me straf dat je dit niet opvalt, telenet kost ongeveer een 40-tal € per maand, dus dit heb je dan toch in de gaten als je betaald voor iets dat je niet hebt. Dan was waarschijnlijk het probleem veel sneller opgelost…
Conclusie, persoonlijk denk ik dat er zowel bij Belgacom als bij Telenet mensen zullen zijn die klachten hebben. Ik ga me niet uitspreken over wat het beste is, ondanks er vele mensen dat vragen. “Gij doet iets met computers é? wat is het beste, Adsl of telenet?” zullen voor velen geen onbekende vraagstellingen zijn?
Dus zonder een standpunt in te nemen, bijgevoegde cartoon vind ik wel schitterend…