Dit betekent dat entiteiten (denk: merk, denk: muzikant, denk: politicus, denk: celebrity) die vroeger intermediairs nodig hadden om het grote publiek te bereiken, nu de mogelijkheid hebben om met behulp van technologie rechtstreeks met dat grote publiek in conversatie te gaan.
Denk dus eens na: welke industrieën hebben het tot hun businessmodel gemaakt om intermediair te spelen tussen X en publiek? En welke industrieën zitten nu in de problemen?