Mensen verwachten dat je website gebruiksvriendelijk is. Onbewust, niet bewust natuurlijk. Net zoals een slecht interface design extra in het oog springt – is dat ook zo voor ongebruiksvriendelijke websites. Geen haan die zal kraaien als je website gebruiksvriendelijk is, mensen verwachten gewoon dat iets “werkt” en is afgestemd op de eindgebruiker.
Èn toch wordt usabilty maar al te vaak gezien als “nice-to-have”. Wat is een idee, concept of strategie waard als het eindresultaat niet gebruikt kan worden door je doelgroep? Usability mag niet iets zijn dat je weg laat bij gebrek aan tijd of geld.
Een twijfel punt voor mezelf; verwachten mensen een mooie interface of eerder een gebruiksvriendelijke interface? Of net omgekeerd? In een perfecte wereld heb je ze natuurlijk allebei.
Impact genereer je door een samenspel van verschillende factoren; is usability bij jouw werkgever één van die factoren?